A proviziju plaća...?

Nakon objave teksta na temu provizije agenata, dobio sam jedan izuzetno vrijedan komentar koji me potaknuo da dodatno pojasnim svoju viziju agencijske provizije koju prakticiramo u Marisu.

Kada situaciju oko provizije promatramo s distance, sve se čini prilično jednostavno. Ako bi postojao udžbenik o agencijskim provizijama, vjerojatno bi to izgledalo ovako: prodavatelj nas kontaktira, dogovorimo suradnju, a nakon što mu prodamo nekretninu, naplaćujemo mu proviziju. Kupac vidi naš oglas, javi se tijekom radnog vremena agenta, izađemo na teren, pokažemo mu nekretninu, pošaljemo mu dokumentaciju i kontakt vlasnika, te mu ne naplaćujemo proviziju. Sve je idealno – osim ako nešto ne pođe po zlu. Tu naš posao za kupca prestaje, a detalje i papirologiju kupoprodaje dalje odrađuju kupac i vlasnik, preuzimajući sve rizike na sebe.

Međutim, kroz moje dugogodišnje iskustvo, ovakve “školske” kupoprodaje mogu nabrojati na prste jedne ruke.

Uvijek postoji nešto dodatno što kupci žele da provjerimo ili odradimo za njih. Mi nismo poput odvjetnika jer zastupamo obje strane – i prodavatelja i kupca – te smo jednima i drugima uvijek na raspolaganju. Naša stručnost i moralna odgovornost nalažu nam da pomognemo s našim znanjem i iskustvom. Pogotovo jer se često radi o stranim kupcima, koji nisu upoznati s hrvatskim regulativama, te cijene to što im štedimo vrijeme i trud, a istovremeno minimiziramo rizike i neplanirane probleme.

Kupac od nas očekuje da preuzmemo sve na sebe – i mi to činimo. Mi smo ti koji pratimo cijeli proces, sugeriramo rješenja, formuliramo ponudu za rezervaciju nekretnine, dogovaramo sastanke u našem uredu, pomažemo kod financiranja, pripremamo dokumentaciju i vodimo brigu o svemu do najsitnijih detalja. Organiziramo pravne poslove, angažiramo prevoditelje, kontroliramo režije i sudjelujemo u službenoj primopredaji nekretnine.

Također, omogućujemo kupcima plaćanje putem escrow računa, pratimo ih u banci, organiziramo ugovore, provjeravamo sve servise (voda, struja, komunalije…), i brinemo se da nema neugodnih iznenađenja ili dugovanja. Nakon toga, pomažemo im da prenesu sve režije na svoje ime i završavamo cijeli proces s originalnim vlasničkim listom i R1 računom za naše usluge.

Mi to ne radimo zbog same provizije – to je rezultat našeg rada, vremena, edukacije i preuzetih rizika. Naša usluga nije standardna kupoprodaja, već nešto puno kompleksnije.

Na kraju svega, kupci obično traže savjete, od renovacije do pronalaženja dizajnera, vrtlara ili agencija za najam. U većini slučajeva razvijamo poseban odnos s našim klijentima koji često preraste u prijateljstvo – a to je za nas mnogo više od bilo koje provizije. To je srž našeg poslovanja i ono što nas motivira da nastavimo dalje.

To je moja vizija agencije za nekretnine Maris.